Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Raison sociale : UPPERFORMA (SASU)

Adresse : 60 Rue François Ier, 75008 Paris

Email : contact@upperforma.fr

Téléphone : 07 69 66 24 24

SIREN : 992 444 950

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées via les formulaires

Lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à une formation, nous collectons :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction (si applicable)
• Formation : formations d'intérêt, besoins spécifiques
• Message : contenu de votre demande

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur (voir section Cookies)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes d'information
• Gestion des inscriptions : traiter vos inscriptions aux formations
• Exécution des formations : organiser et délivrer les formations
• Gestion de la relation client : suivi administratif, envoi de documents
• Communication commerciale : envoi d'informations sur nos formations (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : gestion des inscriptions et délivrance des formations
• Consentement : communication commerciale, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Personnel d'Upperforma : équipe administrative et formateurs
• Prestataires techniques : hébergement web (Netlify), service email
• Organismes de financement : OPCO, Pôle Emploi (si financement externe)
• Autorités compétentes : sur demande légale ou réglementaire

Nous veillons à ce que nos prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Inscriptions formations : durée légale de conservation des documents de formation (3 ans après la fin de la formation)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Prospects non convertis : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : contact@upperforma.fr

Par téléphone : 07 69 66 24 24

Par courrier : Upperforma - 60 Rue François Ier, 75008 Paris

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07

Site web : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisée

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Hébergement sécurisé (Netlify)

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

9.2 Cookies utilisés sur notre site

Cookies essentiels (obligatoires)

• Gestion de la session utilisateur
• Préférences en matière de cookies
• Sécurité du site

Cookies analytiques (nécessitent votre consentement)

• Google Analytics : statistiques de visite, comportement utilisateur
• Mesure d'audience

Cookies marketing (nécessitent votre consentement)

• Publicités ciblées
• Réseaux sociaux

9.3 Gérer vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :

• Via la bannière cookies lors de votre première visite
• En cliquant sur "Gérer les cookies" en pied de page
• Dans les paramètres de votre navigateur

Note : Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne.

En cas de transfert vers un pays hors UE, nous nous assurons que :

• Le pays dispose d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne
• OU des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

11. Modification de la politique

Upperforma se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Date de dernière modification : 25 novembre 2025

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Email : contact@upperforma.fr

Téléphone : 07 69 66 24 24

Courrier : Upperforma - 60 Rue François Ier, 75008 Paris